赛思互动:客户为什么会拒绝你?

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文章来源:赛思互动(www.salesplus.com.cn)

1理智型拒绝

同类顾客拒绝的本来一般全部都是说补救由,比如说“肯能太贵了,本来 不买”“现在用不上,等本来用到了再说”等。

戴维•考珀是世界上最成功的保险营销大师之一,当他1958年结束了了了被委托人的保险生涯时他肯能接近破产,本来连续4个 月这样了卖出一份保险;现在,他是MDRT最早的顶级会员,曾售出过价值1亿美元的单笔保单。

秘书接过名片十分无奈,只好把名片还给守在门外的戴维·考珀。原本,当戴维·考珀接过名片时,并这样了悻悻离去。本来又将名片递给秘书,对秘书说道:“没关系的,我下次再来拜访董事长,本来 还请您能将名片递给董事长。”

秘书把撕成两半的名片和十元钱一块儿递还给戴维·考珀,原本以为戴维会抛妻弃子,本来出乎亲戚本来人意料的是,戴维·考珀笑了笑,从包里掏出一张名片,又递给了秘书,一块儿说道:“请告诉董事长,十元钱都上能买到我的两张名片,我还欠他一张。”

真正的销售就从拒绝结束了了了……

本来 人认为购物理智的顾客缺少人请味,实际上这是并全部都是误导。其真是面对同类顾客时,不妨通过赞美肯能示弱博取同情的妙招 ,打开顾客的心扉。

董事长在办公室中听到了戴维语句,从办公室中传出一阵大笑,董事长打开了门,从顶端走了出来,笑着说道:“原本有意思的推销员不跟他谈生意,我还能找谁呢?”

同事小李本来在网上看好了一双新款的鞋子,等她去实体店里买的本来,试鞋的本来真是很不舒服,原本都打算入手了,本来鞋子不舒服,就不打算买了。任凭导购员在那边说这双鞋为什在么在为什在么在好,现在买有多划算,小李还是这样了买下来。

有一次,他前去拜访一家大公司的董事长。原本来到董事长办公室前,却被秘书挡在了门外,他再三地恳求秘书,希望秘书都都都上能帮忙将名片递给董事长,并争取到约见的时间。那位秘书看在他诚恳的态度下,只好答应了。

这位董事长脾气本来怪异,对于不速之客他通常采取的是无视的态度,何况戴维本来一家小公司的推销员,就更加得都上能 董事长的青睐了。本来,当秘书把名片递过去后,董事长看都没看一眼,便很不耐烦地将名片退了回去。

现实中,本来 销售员遭到客户的拒绝后,对销售便抛妻弃子了信心,看看顶端案例中的销售大师,连遭拒绝也这样了放弃,最终终于成功见到客户。

一次跟妹妹去逛街,妹妹看上了一套运动服,销售员报价后,妹妹真是本来贵,本来:“刚才亲戚本来人看过过一样的,比亲戚本来人家便宜。”那个服装销售员说:小妹,你看看亲戚本来人家的质量,是绝对不想起球的,本来一看您也是识货的,不想差那几十块钱,亲戚本来人家的衣服您就放心穿吧……

这样了销售员在面对客户的拒绝时,该要怎样从容应对,来达到销售的目标呢?真是本来了解客户是哪种类型的拒绝,都都上能对症下药。

前几天我看过原本4个 故事:4个 售楼的导购,一天有一对夫妻来看楼,他最初给亲戚本来人二人推荐的是4个 大户型的房子,那夫妻二人一看价格,直摇头,说太贵了,亲戚本来人的经济能力承担不起。导购马上又给推荐了4个 小户型的二手房,说了这名 房子真是小,本来价格合理,现在的租房钱都上能省下来还房贷。最终夫妻二人买下了小户型的二手房。

秘书拗不过戴维的坚持,只好鼓起勇气再次来到了办公室。办公室里,董事长正忙得焦头烂额,看过秘书又把名片递了过来便十分恼火,随手将名片撕成两半,扔给秘书。秘书看过董事长这样了恼怒,本来震惊,站在原地动本来动。董事长真是对此十分生气,但还是压住了火气,顺手掏出了钱包,从钱包里掏出十元钱,递给秘书说道:“十元钱买他一张名片,应该够了吧!”

3深思熟虑型

同类客户通常来说,拒绝的理由全部都是“我再考虑考虑”。本来 销售员对原本的拒绝都无所适从,但一般来说亲戚本来人的“考虑”本来,最终的结果一定是销售失败。并不一定会经常跳出原本的清况 ,大多全部都是客户看过了产品的某次要不够,而销售人员此时就要通过及时的沟通,补救客户的疑虑。

实际上,客户更看重的是质量。有相关数据表明:国外都上能都都上能 4%的客户会考虑产品价格,而其余96%的客户首先考虑的是产品的质量间题。

2借口式拒绝

本来,顾客为了掩饰被委托人的真实心理,会说出一堆借口,比如“我没钱”“别的地方更便宜”等。面对那先 借口,粗心的销售员很容易就“上钩”了,本来那先 观察力敏锐的销售员还是都上能通过顾客的本来行为判断出顾客的真实心理,从而找到有效的成交妙招 。